KSA/ HADG: Modernes Erscheinungsbild - optimiertes Dokumentenmanagement

novedia portal wurde mit dem Aufbau eines modernen Serviceportals für den Kommunalen Schadenausgleich (KSA/HADG) beauftragt. Ziel dieses Projektes war die Realisierung eines integrierten Systems zur Verwaltung und Bearbeitung von Versicherungsdaten.

Das in einem zweiten Schritt komplett überarbeitete Portal mit ansprechendem neuen Layout gibt dem Portal eine moderne, klar strukturierte Oberfläche und damit eine deutlich verbesserte Usability.

Verbesserter Workflow

Parallel wurden umfangreiche Verbesserungen im Workflow durchgeführt. 
So hat das Novedia-Team unter anderem einen mehrstufigen Eingabe-Prozess entwickelt, der den Mitgliedern des KSA/HADG die Möglichkeit bietet, die Schadensdaten nach erfolgter Eingabe zunächst zur Freigabe an den verantwortlichen Vorgesetzten beim Mitgliedes elektronisch weiterzuleiten. Der wiederum sendet sie dann nach eingehender Prüfung (sogenanntes Vier-Augen-Prinzip) an den KSA/HADG weiter.

Mehr Service - höhere Kundenbindung

Für die Mitglieder des KSA/HADG bedeutet dieses Feature einen echten Mehrwert - haben sie doch die Möglichkeit, ihre Schadenmeldungen direkt in das Portal einzugeben statt auf dem Postwege zu versenden. Ein positiver Nebeneffekt: die praktische Archivierung der Dokumente im Portal erspart zukünftig externe Excel- oder Access-Datenbanken. Für den KSA/HADG als Portal-Anbieter bedeutet dies einen deutlich verbesserten Mitglieder-Service  und damit eine noch stärkere Kundenbindung. Oder in anderen Worten: den Wandel einer reinen Internetseite hin zu einem serviceorientierten Portal für Anbieter und Mitglieder.

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